Frequently Asked Question

يقدم هذا الدليل طريقتين مباشرتين لإرسال تذكرة دعم، لضمان وصول مشكلتك للفريق المختص بكفاءة.

الخيار 1

1- انتقل إلى:  https://www.fajer.it/ في متصفحك

2- اضغط على  (تسجيل الدخول) كما هو موضح أدناه

3- أدخل بيانات الدخول ثم اضغط على (تسجيل الدخول)

ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلة أو ليس لديك حساب، اتصل بفريق تقنية المعلومات لإنشاء واحد عبر هذا البريد الإلكتروني: IT@fajergroup.com

3- املأ الحقول التالية:

- موضوع المساعدة: اختر الموضوع المناسب بناءً على مشكلتك أو طلبك
- ملخص المشكلة: اكتب عنوانًا قصيرًا يصف مشكلتك
- التفاصيل: اكتب جميع التفاصيل حول مشكلتك أو طلبك.

ملاحظة: يمكنك إرفاق الملفات في منطقة التفاصيل 

أخيراً، اضغط على (إنشاء تذكرة)

الخيار 2

1- افتح بريدك الإلكتروني

2- أنشئ بريداً إلكترونياً جديداً بعنوان يصف المشكلة أو الطلب

3- اكتب جميع تفاصيل المشكلة أو الطلب في البريد

4- أرسل البريد الإلكتروني إلى أحد هذه العناوين الثلاثة لفتح تذكرة جديدة:

• IT@fajer.it - قسم تكنولوجيا المعلومات
• Bio@fajer.it - قسم الأجهزة الطبية الحيوية
• mnt@fajer.it - قسم الصيانة